¿Cuáles son las cualidades del buen Community Manager? ¿Cómo debe ser? ¿Se estudia para eso? Community Manager, ¿se nace o se hace?
Hoy te resolveremos todas las dudas que puedas tener sobre esta profesión. A continuación te contaremos cuáles son aquellas cualidades del buen Community Manager para petarlo en el mundo Social Media. ¡Allá vamos!
Pero, ¿qué viene siendo?
El Community Manager (o como tu madre diría, “comuni manaller”) es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online, así como gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con su comunidad.
Se trata de una tarea que no debe ser confiada a cualquiera (no, ni a tu sobrino “que tiene Facebook”) si se quieren obtener resultados en base a unos objetivos previamente establecidos. Únicamente la persona formada para desempeñar esa labor será capaz de realizar una planificación adecuada, elaborar un Social Media Plan personalizado según las necesidades, desarrollar un calendario de acciones online y monitorizarlas adecuadamente para saber si se están logrando las metas definidas.
¡Y ojo! Como bien sabrás si lees nuestro blog, Community Manager y Social Media Manager no son lo mismo (te lo contamos en este post).
¿Qué cualidades debe tener?
A pesar de lo que muchos puedan pensar, el Community Manager es una profesión muy compleja, que aglutina múltiples competencias y habilidades. De entrada, un buen Community Manager debe sentir pasión por las redes sociales, debe tener mucha empatía, creatividad e ingenio, así como ser un hacha estableciendo relaciones en las redes sociales y en Internet en general.
Como ocurre en cada empleo, cada profesional es un mundo, pero existen una serie de aptitudes básicas y comunes que todo CM debe ser. A continuación os adjuntamos una infografía realizada por nuestros compañeros de Trecebits que resume a la perfección las cualidades que todo (buen) Community Manager debe tener:
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