Nos encanta viajar, pero el proceso de planear el viaje, vuelos, hoteles, apartamentos, turismo, etc., en un lugar que desconocemos, puede ser una auténtica odisea. Por eso, cuantos más recursos tengamos para facilitarnos todo este proceso y elegir las mejores opciones, mejor. Hoy os vamos a contar qué es Tripadvisor y para qué sirve.
¿Qué es Tripadvisor?
Tripadvisor es una plataforma de viajes, autodefinida como la más grande del mundo. Principalmente comenzó siendo una web en donde los usuarios podían dejar opiniones, pero éstas han ido evolucionando en reseñas y ahora cuenta con más de 760 millones de comentarios y reseñas sobre alojamientos, experiencias, hoteles, vuelos, restaurantes y consejos de viaje.
La plataforma puede ayudarte a planificar un viaje en todos los sentidos. Comparando precios para reservar vuelos, hoteles, cruceros, restaurantes… Todo puede hacerse desde dentro de la web, los vuelos y hoteles se redireccionan a la página de su compañía original para comprarlos.
Además proporciona guías de destino, consejos más informales y reseñas de personas que han realizado ese viaje o han estado en el sitio que buscamos en cuestión. Siempre nos es más fiable una experiencia de alguien como nosotrxs que la opinión de la propia empresa.
El nacimiento de la plataforma fue fruto de una casualidad en la que su creador, Sthepen Kaufer, buscaba información sobre un hotel de México y no encontró nada más que la mera descripción del sitio. Después de insistir encontró un artículo de una pareja sobre su experiencia en el hotel, que no fue demasiado positiva y le sirvió de ayuda. Así, pensó en crear él mismo una plataforma web para ayudar a viajeros en esta situaciones. ¡Y nació Tripadvisor en el año 2000!
¿Qué puedo hacer en Tripadvisor?
Puede enfocarse de dos maneras: la de lxs usuarixs y la de los negocios que aparecen.
Para usuarixs
Para lxs usuarixs, usar Tripadvisor es facilitar la elección de un sitio al que ir, ya sea un viaje o en dónde comer hoy.
Al contar con reseñas, sobre todo lo que te puedas imaginar, reduce la incertidumbre de llevarnos una mala experiencia. Para una mayor certeza, todas las personas pueden valorar y evaluar las reseñas hechas por otras, ya que siempre nos será más fiable una opinión de alguien que iba buscando la misma experiencia que nosotrxs. Además, a las reseñas también se pueden añadir fotos.
Para leer una reseña más adaptada a lo que buscamos en esa experiencia, existen filtros dentro de todas las opiniones escritas. Puedes indicar la época del año, el idioma en que lo quieres y el tipo de viajero (familia, pareja, negocios…).
Al final, opinar en Tripadvisor hace que nos sintamos pertenecientes a una comunidad para ayudarse entre sí. Nos facilita todo el proceso de búsqueda y decisiones de principio a fin, y se pueden hacer reservas sin salir de la plataforma.
El funcionamiento es súper sencillo, solo tenemos que buscar en la página principal de Tripadvisor un destino, como “Berlín”, y nos aparecerán recuadros con hoteles, consejos, vuelos, restaurantes, foro de viajes, etc.
Para negocios y establecimientos de turismo
Si eres un restaurante o cualquier tipo de negocio en el que te ves influenciado por el turismo, Tripadvisor es un factor clave en tu reputación online. Una tercera parte de lxs viajerxs leen las críticas de los hoteles a los que van a lo largo del proceso de planificación del viaje. Por ello es importante gestionar activamente nuestra marca en Internet, vigilando de cerca las reseñas y opiniones que nos dejan y, sobre todo, proporcionar una buena experiencia para que estas reseñas sean positivas.
El proceso también es sencillo. Para darnos de alta en Tripadvisor, habrá que indicar qué tipo de local somos y añadir todos nuestros datos. Como lugar, dirección, nombre, contacto, etc.
En resumen, no podemos cambiar las reseñas que son negativas, pero podemos proporcionar una experiencia lo mejor posible para asegurarnos de que sean positivas.
Sabiendo esto, ya solo nos queda conseguir buenas opiniones y responderlas para aparecer bien posicionados en el ranking de la plataforma 😁
